Документы

Политика ООО «АЗИМУТ КЛИНИК» в отношении обработки персональных данных

Редакция от 1 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика ООО «АЗИМУТ КЛИНИК» в отношении обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных физических лиц при использовании сайта https://azimutclinic.ru, обращении в клинику через формы сайта, электронную почту, телефон и иные доступные каналы связи.

1.2. Оператором персональных данных является:

ООО «АЗИМУТ КЛИНИК»
ИНН: 9728138650
КПП: 772801001
ОГРН: 1247700524576
Юридический адрес: 117630, город Москва, внутригородская территория муниципальный округ Обручевский, Старокалужское шоссе, дом 62, корпус 8, 4 этаж
Электронная почта: info@azimutclinic.ru
Телефон: +7 (925) 112-77-99
Сайт: https://azimutclinic.ru

Далее ООО «АЗИМУТ КЛИНИК» именуется «Оператор».

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает:

при посещении сайта;
при заполнении форм записи, обратного звонка, вызова врача, обращения в клинику или заявки на сотрудничество;
при прохождении психологических тестов, если результат или контактные данные передаются Оператору;
при обращении по телефону или электронной почте;
при последующем взаимодействии с администратором или специалистом клиники;
из технических журналов сайта и файлов cookie.

1.5. Настоящая Политика регулирует прежде всего обработку данных, связанную с использованием сайта и первичным обращением в клинику. Обработка персональных данных при непосредственном оказании медицинской помощи, ведении медицинской документации и заключении договора на оказание медицинских услуг может дополнительно регулироваться отдельными документами Оператора.

1.6. Использование сайта само по себе не означает согласия на обработку любых персональных данных. Согласие предоставляется пользователем отдельно — посредством совершения предусмотренного сайтом действия, позволяющего подтвердить факт предоставления согласия, в частности путём установки отдельного флажка в форме и нажатия кнопки отправки.

2. Основные понятия

2.1. В Политике используются следующие понятия:

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Пользователь — физическое лицо, использующее сайт или обращающееся к Оператору с его помощью.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.

Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером пользователя и используемые для функционирования сайта, сохранения настроек и анализа посещаемости.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.

3.2. Обработка ограничивается конкретными, заранее определёнными и законными целями.

3.3. Оператор не собирает персональные данные в объёме, избыточном по отношению к заявленным целям.

3.4. Оператор принимает разумные меры для обеспечения точности и актуальности персональных данных.

3.5. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.

3.6. Оператор соблюдает конфиденциальность персональных данных и принимает правовые, организационные и технические меры для их защиты.

4. Категории обрабатываемых персональных данных

4.1. При использовании форм сайта Оператор может обрабатывать следующие данные:

имя;
фамилию, если она указана пользователем;
номер телефона;
адрес электронной почты;
предпочитаемый способ и время связи;
выбранное направление обращения;
выбранного специалиста или услугу;
предполагаемый формат помощи: в клинике, на дому, дистанционно или по телефону;
адрес выезда, если пользователь обращается за выездной помощью;
сведения, указанные пользователем в поле комментария;
сведения о том, от своего имени или от имени другого человека действует пользователь;
наименование организации и должность — при обращении по вопросам сотрудничества;
иные сведения, которые пользователь самостоятельно сообщает Оператору.

4.2. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:

IP-адрес;
дата и время посещения;
адрес посещённой страницы;
адрес страницы, с которой пользователь перешёл на сайт;
тип и версия браузера;
тип устройства и операционной системы;
примерное местоположение, определяемое по IP-адресу;
сведения о действиях пользователя на сайте;
идентификаторы файлов cookie;
UTM-метки и иные параметры рекламного перехода;
технические сведения, необходимые для обнаружения ошибок, предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности сайта.

4.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных посредством сайта.

5. Сведения о состоянии здоровья

5.1. Сведения о состоянии физического или психического здоровья относятся к специальной категории персональных данных.

5.2. Обычные формы записи и обратной связи не предназначены для передачи подробной медицинской информации, медицинских документов, результатов обследований, сведений о диагнозах, назначенных препаратах или истории лечения.

5.3. Пользователю рекомендуется не указывать в свободном комментарии подробные сведения о состоянии здоровья. Для обсуждения медицинской информации следует использовать телефонный разговор с сотрудником клиники или иной согласованный защищённый канал связи.

5.4. В связи со спецификой деятельности клиники пользователь может по собственной инициативе сообщить краткую информацию о симптомах, состоянии или причине обращения. Такая информация обрабатывается только в объёме, необходимом для:

первичной маршрутизации обращения;
определения подходящего формата помощи;
организации консультации или выезда специалиста;
защиты жизни и здоровья пользователя или другого лица;
подготовки к оказанию медицинской помощи;
исполнения требований законодательства Российской Федерации.

5.5. Доступ к сведениям о здоровье предоставляется только тем работникам и специалистам, которым он необходим для выполнения трудовых и профессиональных обязанностей. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и медицинскую тайну в предусмотренных законом случаях.

5.6. Подробные медицинские сведения, полученные в рамках оказания медицинской помощи, обрабатываются в порядке, установленном законодательством об охране здоровья граждан, персональных данных и медицинской тайне.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

6.1.1. Обработка обращения и обратная связь

Обрабатываемые данные:

имя;
телефон;
email;
содержание обращения;
выбранное направление и формат помощи;
страница отправки формы;
UTM-метки.

Цели:

связаться с пользователем;
уточнить содержание обращения;
ответить на вопрос;
подобрать подходящий формат помощи;
согласовать дату и время связи или консультации;
передать обращение подходящему сотруднику или специалисту.

6.1.2. Организация записи и оказания услуг

Обрабатываемые данные:

контактные данные;
сведения о выбранной услуге;
сведения, необходимые для организации визита, дистанционной консультации или выезда специалиста;
информация, сообщённая пользователем при общении с администратором.

Цели:

подготовка и организация консультации;
согласование стоимости и условий;
заключение и исполнение договора;
проведение расчётов;
исполнение требований законодательства.

6.1.3. Обработка обращений родственников и представителей

Обрабатываемые данные:

сведения о пользователе;
контактные данные;
сведения о человеке, в интересах которого осуществляется обращение;
информация о наличии согласия или полномочий представителя.

Цели:

первичная оценка запроса;
разъяснение возможного порядка обращения;
организация контакта с пациентом или его законным представителем;
проверка полномочий представителя, когда это необходимо.

Пользователь обязан по возможности не сообщать сведения о другом человеке без его согласия или иного законного основания.

6.1.4. Рассмотрение предложений о сотрудничестве

Обрабатываемые данные:

имя;
телефон;
email;
организация;
должность;
содержание предложения.

Цели:

рассмотрение предложения;
связь с заявителем;
обсуждение условий сотрудничества;
подготовка и заключение договора.

6.1.5. Обеспечение работы и безопасности сайта

Обрабатываемые данные:

IP-адрес;
сведения о браузере и устройстве;
технические журналы;
файлы cookie;
информация о действиях на сайте.

Цели:

обеспечение работы сайта;
предотвращение мошенничества и автоматических атак;
выявление ошибок;
защита информационных систем;
ведение технической статистики.

6.1.6. Анализ посещаемости и улучшение сайта

Обрабатываемые данные:

сведения о посещённых страницах;
продолжительность посещения;
источник перехода;
UTM-метки;
тип устройства;
обезличенные или псевдонимизированные идентификаторы.

Цели:

анализ удобства и эффективности сайта;
улучшение структуры и содержания;
оценка эффективности информационных и рекламных материалов.

Необязательные аналитические технологии должны применяться с учётом выбора пользователя, сделанного в интерфейсе управления файлами cookie.

6.1.7. Направление информационных и рекламных сообщений

Рекламные сообщения по телефону, SMS, электронной почте или через мессенджеры направляются только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя.

Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность обратиться в клинику или получить ответ на заявку.

7. Правовые основания обработки

7.1. Основаниями обработки персональных данных являются:

согласие субъекта персональных данных;
необходимость обработки для заключения или исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект персональных данных;
необходимость выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
необходимость защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов в предусмотренных законом случаях;
законные интересы Оператора при условии, что обработка не нарушает права и свободы субъекта;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.2. Согласие на получение рекламных сообщений оформляется отдельно от согласия на обработку данных для ответа на обращение.

8. Действия с персональными данными

8.1. Оператор может осуществлять следующие действия:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение и обновление;
извлечение;
использование;
предоставление доступа;
передачу лицам, действующим по поручению Оператора;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

8.2. Обработка может выполняться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.

8.3. Оператор не принимает исключительно на основании автоматизированной обработки решения, которые порождают юридические последствия для пользователя или иным образом существенно затрагивают его права и законные интересы.

8.4. Результаты психологических тестов рассчитываются автоматически, однако не являются медицинским диагнозом, медицинским заключением или назначением лечения.

9. Передача данных и поручение обработки

9.1. Для достижения указанных в Политике целей Оператор может предоставлять доступ к персональным данным:

работникам и медицинским специалистам Оператора;
организациям, обеспечивающим размещение и техническую работу сайта;
поставщикам CRM-систем и систем учёта обращений;
операторам телефонии и сервисам связи;
поставщикам электронной почты;
организациям, обеспечивающим техническую поддержку сайта;
сервисам веб-аналитики;
организациям, обеспечивающим дистанционные консультации;
банкам и платёжным организациям, когда это необходимо для оплаты;
государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законом.

9.2. Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей задачи.

9.3. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и выполнять требования договора с Оператором и законодательства Российской Федерации.

9.4. Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их неопределённому кругу лиц.

9.5. Персональные данные не публикуются на сайте без отдельного законного основания. Публикация отзывов, фотографий и иных материалов, позволяющих определить человека, осуществляется на основании отдельного согласия либо иного предусмотренного законом основания.

10. Локализация и трансграничная передача

10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

10.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии законного основания и после выполнения требований законодательства Российской Федерации.

11. Файлы cookie

11.1. Сайт может использовать:

строго необходимые cookie, без которых отдельные функции сайта не работают;
функциональные cookie, сохраняющие настройки;
аналитические cookie, позволяющие оценивать посещаемость и использование сайта.

11.2. Необязательные cookie должны использоваться в соответствии с выбором пользователя.

11.3. Пользователь может удалить cookie или запретить их сохранение в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

11.4. При использовании сторонних аналитических сервисов обработка данных также регулируется документами соответствующих поставщиков.

12. Сроки обработки и хранения

12.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия или возникновения иного законного основания для прекращения обработки.

12.2. Обращения, которые не привели к заключению договора или оказанию услуги, как правило, хранятся не более одного года с даты последнего взаимодействия, если более длительное хранение не требуется для рассмотрения претензии, защиты прав Оператора или исполнения закона.

12.3. Данные, связанные с заключением и исполнением договора, оплатой и оказанием услуг, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации и внутренними документами Оператора.

12.4. Медицинская документация хранится в сроки, предусмотренные законодательством в сфере здравоохранения.

12.5. Технические журналы и файлы cookie хранятся в пределах срока, необходимого для соответствующей технической или аналитической цели.

12.6. Сведения, подтверждающие факт предоставления согласия, могут храниться в течение срока, необходимого Оператору для подтверждения законности обработки и защиты своих прав.

12.7. После достижения целей обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

13. Права пользователя

13.1. Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения неточных или неполных данных;
требовать блокирования или удаления данных, обработка которых является незаконной или которые не нужны для заявленных целей;
отозвать согласие;
потребовать прекращения обработки в целях прямого продвижения услуг;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13.2. Для реализации прав пользователь может направить обращение:

на email: info@azimutclinic.ru;
почтовым отправлением по юридическому адресу Оператора.

13.3. Обращение должно позволять идентифицировать заявителя и определить содержание требования. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя или его полномочий.

13.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения Оператором.

13.5. После отзыва согласия Оператор может продолжить обработку при наличии иного предусмотренного законом основания.

14. Обращения несовершеннолетних

14.1. Сайт содержит информацию об услугах для подростков старше 14 лет.

14.2. В случаях, когда законодательство требует согласия или участия родителя, усыновителя, опекуна или иного законного представителя, Оператор вправе запросить подтверждение соответствующих полномочий.

14.3. Несовершеннолетнему пользователю не следует самостоятельно передавать через сайт подробные сведения о здоровье, копии документов или сведения о других лицах.

14.4. При наличии непосредственной угрозы жизни или здоровью несовершеннолетнего необходимо обращаться по номеру 112 или 103 либо за срочной медицинской помощью.

15. Защита персональных данных

15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

неправомерного или случайного доступа;
уничтожения;
изменения;
блокирования;
копирования;
предоставления;
распространения;
иных неправомерных действий.

15.2. В частности, Оператор:

ограничивает круг лиц, имеющих доступ к данным;
разграничивает права доступа;
применяет средства защиты учётных записей;
осуществляет резервное копирование в необходимом объёме;
ведёт учёт событий безопасности;
заключает с подрядчиками соглашения о конфиденциальности и обработке данных;
проводит внутренний контроль обработки персональных данных;
принимает меры по обнаружению и устранению инцидентов.

16. Изменение Политики

16.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, структуры сайта, состава используемых сервисов или процессов обработки данных.

16.2. Новая редакция действует с даты её публикации на сайте, если в ней не указано иное.

16.3. На странице указывается дата действующей редакции.

17. Контакты

Вопросы, запросы и требования по поводу обработки персональных данных можно направить:

ООО «АЗИМУТ КЛИНИК»
Адрес: 117630, город Москва, внутригородская территория муниципальный округ Обручевский, Старокалужское шоссе, дом 62, корпус 8, 4 этаж
Email: info@azimutclinic.ru
Телефон: +7 (925) 112-77-99