Что такое дистанционная консультация

Онлайн-приём — это видеосвязь с врачом в назначенное время. Формат не отличается содержанием от очной консультации: те же вопросы, тот же разбор жалоб и истории, тот же план дальнейших шагов. Отличается только способ общения — и те ограничения, которые закон накладывает на дистанционную медицину.

Дистанционно ведут приём психиатр, психотерапевт и нарколог. Онлайн-консультации доступны пациентам из любого региона России, а не только из Москвы.

Кому подходит дистанционный формат

  • Повторные консультации. Контроль состояния, коррекция ранее назначенного лечения, разбор анализов и обследований.
  • Психотерапия. Регулярные встречи с психотерапевтом по видеосвязи — тот же метод, только без дороги.
  • Когда приехать сложно. Другой город, плотный график, состояние, при котором дорога утомляет сильнее самого приёма.
  • Если за близкого просит родственник. Первичный разговор о ситуации и о том, с чего начать, — без поездки в клинику.
  • Наблюдение после очного приёма. Когда врач уже видел пациента и назначил план, а дальше нужно следить за динамикой.

Когда нужен очный приём

Онлайн не заменяет клинику там, где нужен осмотр. Очный приём нужен, если:

  • обращение первичное и диагноз ещё не установлен;
  • требуется назначить лечение с нуля;
  • состояние тяжёлое или есть риск для жизни и здоровья;
  • нужно инструментальное обследование, осмотр или врачебная комиссия;
  • речь о несовершеннолетнем, а законный представитель не может участвовать в видеозвонке.

В этих случаях врач скажет об этом прямо на консультации и предложит очный приём или скорую помощь.

Что можно и чего нельзя решать дистанционно

Требования к телемедицине в России задаёт статья 36.2 Федерального закона № 323-ФЗ и приказ Минздрава России от 11.04.2025 № 193н. Коротко это выглядит так.

Что можно дистанционно

  • Собирать жалобы и анамнез, оценивать состояние
  • Оценивать эффективность ранее назначенного лечения
  • Корректировать лечение, если диагноз и лечение установлены на очном приёме
  • Решать, нужен ли очный приём, и направлять на обследование
  • Выдавать медицинское заключение в электронном виде

Чего нельзя дистанционно

  • Устанавливать первичный диагноз
  • Назначать лечение с нуля при первом обращении
  • Выписывать рецепт по обращению, по которому не было очного приёма
  • Проводить врачебную комиссию и медицинское освидетельствование
  • Обещать результат лечения и гарантировать исход

Проще говоря: онлайн — для тех, кто уже был на очном приёме, и для тех, кому нужно понять, с чего начать. Первый шаг в новом для себя состоянии правильнее делать очно.

Как проходит консультация

  1. Запись. Вы выбираете специалиста, дату и время — через страницу записи или по телефону.
  1. Оплата. Консультация оплачивается до приёма по договору на оказание платных медицинских услуг; чек приходит на электронную почту.
  1. Подготовка. Заранее присылаем ссылку на видеосвязь и памятку. Если у вас есть результаты анализов, выписки или заключения — их лучше прислать заранее.
  1. Идентификация и согласия. Перед приёмом мы подтверждаем данные пациента и оформляем информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и согласие на обработку персональных данных. Без этого врач не имеет права начать консультацию.
  1. Приём. Видеосвязь в назначенное время. Длительность и содержание — как у очной консультации.
  1. Заключение. Врач оформляет медицинское заключение в электронном виде: что выяснено, какие рекомендации даны, нужен ли очный приём и какие обследования пройти.

Порядок детально описан в документе «Правила дистанционных консультаций».

Технические требования

Со стороны пациента достаточно телефона или компьютера:

  • камера и микрофон (в ноутбуке или телефоне они есть по умолчанию);
  • интернет от 5 Мбит/с, лучше по кабелю или устойчивый Wi-Fi;
  • браузер последних версий: Chrome, Safari, Firefox или Edge;
  • тихое помещение, где вас не будут прерывать;
  • запасной канал связи — телефон, на который можно перезвонить.

Специальное программное обеспечение устанавливать не нужно: видеосвязь открывается по ссылке в браузере. Если соединение прервалось, администратор перезвонит и восстановит консультацию либо перенесёт её на другое время без потери оплаты.

Стоимость и оплата

  • Дистанционная консультация психиатра — 7 000 ₽, формат по РФ
  • Онлайн-консультация психотерапевта — 7 500 ₽, формат по РФ
  • Онлайн-консультация нарколога — 7 500 ₽, формат по РФ

Стоимость фиксируется до приёма и не меняется после него. Оплата — по договору на оказание платных медицинских услуг: договор 2026 года, порядок оплаты. Анонимные консультации мы не проводим: данные пациента нужны для медицинской документации и заключения.

Перенос, отмена и возврат

Перенести или отменить консультацию можно, предупредив администратора заранее — так освободившееся время достанется другому пациенту. Условия переноса, отмены и возврата денежных средств определены договором на оказание платных медицинских услуг.

Если консультация не состоялась по технической причине на нашей стороне, мы переносим её на другое время без потери оплаты. Если проблема на стороне пациента — помогаем восстановить связь и, если это невозможно, договариваемся о переносе.

Экстренные состояния

Онлайн-консультация не заменяет экстренную помощь и не работает как скорая. Если есть угроза жизни — выраженная боль, потеря сознания, спутанность, суицидальные мысли с намерением, — звоните 103 или 112 и вызывайте скорую. Если состояние требует срочной психиатрической помощи, но угрозы жизни нет, позвоните нам по телефону — администратор подскажет, что делать и куда ехать.

Врачи и направления

Онлайн-приём ведут врачи клиники — психиатры, психотерапевты и наркологи. Посмотреть специалистов, их образование, стаж и направления работы можно в разделе «Врачи».

Документы и правовая информация

Медицинская деятельность ведётся ООО «АЗИМУТ КЛИНИК» на основании лицензии № ЛО41-01137-77/03554111 от 17 октября 2025 года. Адрес: 117630, Москва, Старокалужское шоссе, дом 62. Телефон: +7 (495) 80-112-00.